Shipping policy

Chez Heiva Zen, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Traitement des commandes

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Zones de livraison

• Nous livrons en France et dans les pays où nos services de livraison sont disponibles.
• Certaines destinations peuvent être soumises à des restrictions ou à des délais supplémentaires.

3. Délais de livraison

• France : 2 à 7 jours ouvrables.
• Europe : 5 à 15 jours ouvrables.
• International : 7 à 21 jours ouvrables.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

4. Frais d’expédition

• Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande.
• Toute promotion de livraison gratuite sera indiquée directement sur le site.

5. Suivi des commandes

• Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail après l’expédition de la commande.

6. Produits numériques

• Les produits numériques sont livrés par téléchargement ou accès en ligne immédiatement après validation du paiement.
• Aucun frais d’expédition n’est appliqué aux produits numériques.

7. Colis perdus ou endommagés

• En cas de colis perdu, retardé ou endommagé, le client doit contacter Heiva Zen dans les meilleurs délais afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.

8. Droits de douane et taxes

• Pour les commandes internationales, les éventuels droits de douane, taxes ou frais d’importation sont à la charge du client.

9. Contact

Heiva Zen
32 Avenue 14ème Avenue, 60260 Lamorlaye, France
Téléphone : +33 3 44 58 13 41
E-mail : heiva.zen@outlook.fr