Terms of sale

Éditeur du site :
Heiva Zen
32 Avenue 14ème Avenue, Lamorlaye, 60260, France
Site web : heiva-zen.com

Contact : info@heiva-zen.com

1. Objet

Les présentes Conditions de Vente régissent la vente de produits et services proposés par Heiva Zen, incluant :

  • Produits physiques (objets, articles, etc.)
  • Produits digitaux (ebooks, fichiers, logiciels, etc.)
  • Services (consultations, formations, prestations diverses)

Tout achat implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Commandes

  • Les commandes se font exclusivement via le site heiva-zen.com.
  • Les informations fournies lors de la commande doivent être exactes et complètes.
  • Heiva Zen se réserve le droit de refuser toute commande en cas de problème (non-paiement, suspicion de fraude, etc.).

3. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
  • Les frais de livraison des produits physiques sont à la charge du client et précisés avant validation de la commande.
  • Heiva Zen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de la validation de la commande.

4. Paiement

  • Paiement sécurisé via carte bancaire, PayPal ou autre moyen indiqué sur le site.
  • La commande sera considérée comme validée après confirmation du paiement.
  • En cas de paiement refusé, la commande sera annulée.

5. Livraison des produits physiques

  • Les délais de livraison sont indiqués sur le site à titre indicatif.
  • Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
  • En cas de retard ou de problème de livraison, le client doit contacter Heiva Zen pour trouver une solution.

6. Produits numériques et services

  • Les produits digitaux sont disponibles immédiatement après paiement, via téléchargement ou accès en ligne.
  • Les services sont fournis selon les modalités indiquées lors de la commande.
  • Aucun remboursement ne sera accordé pour les produits numériques téléchargés ou les services rendus, sauf défaut avéré.

7. Droit de rétractation

  • Conformément à la loi française, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour les produits physiques non ouverts.
  • Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits numériques dont le téléchargement a commencé ou aux services pleinement exécutés avec accord préalable du client.

8. Garanties

  • Conformément à la loi, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
  • Pour toute réclamation, contactez Heiva Zen avec preuve d’achat.

9. Responsabilité

  • Heiva Zen ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits ou services.
  • La responsabilité de Heiva Zen est limitée au montant de la commande.

10. Protection des données

  • Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
  • Conformément au RGPD, le client peut demander la modification ou la suppression de ses données.

11. Loi applicable et juridiction

  • Les présentes conditions sont régies par la loi française.
  • En cas de litige, compétence exclusive des tribunaux français.